Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ lv555

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại lv555, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
lv555 Quy định sử dụng dịch vụ lv555
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Ghi rõ nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — chọn biểu tượng chat góc phải màn hình, nhập câu hỏi về điều khoản và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email hỗ trợ — thường được phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của lv555 để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề tài khoản và điều khoản sử dụng trong giờ cao điểm.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ an toàn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL, đảm bảo dữ liệu truyền đi không bị đọc bởi bên thứ ba trong quá trình xử lý.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành; chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên ngoài vì mục đích thương mại.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Gửi yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân qua email hỗ trợ; sau khi xác minh OTP, yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Xóa tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào; số dư còn lại cần được rút trước khi gửi yêu cầu để tránh mất tiền.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Việc đăng nhập lần đầu được xem là xác nhận bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung quy định.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét trước khi tiếp tục sử dụng.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh OTP từ số điện thoại đăng ký. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng ba ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản trùng lặp hoặc cần xác minh danh tính. Liên hệ live chat để được hỗ trợ mở khóa nhanh.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại từng khu vực. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật hiện hành cho phép.

Rút toàn bộ số dư trước, sau đó gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo quy trình xóa.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.